Analista de Gestión de Problemas ITIL - Híbrido en AsTecI

Somos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiencia en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:

                                                        PROBLEM MANAGEMENT ANALYST

Perfil:

·          Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o afín.

·          Certificación ITIL v3/v4 Foundation

·          Mínimo 3 años en puestos similares

·          Ingles Avanzado

Actividades:

·          Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.

·          Responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la Empresa.

·          Responsable de los análisis post-mortem que proporciona identificación y publicación de la causa raíz de incidentes junto con medidas de colocación para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación restaurando los servicios.

·          Aplicar una metodología estructurada y dirigir las actividades de gestión de problemas

·          Facilitar y apoyar el diseño, desarrollo, entrega y gestión de las comunicaciones de gestión de problemas.

·          Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema.

·          Apoyar esfuerzos de capacitación.

·          Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.

Ofrecemos:

·          Sueldo libre mensual

·          Prestaciones de ley

·          Seguro de vida

·          Seguro de gastos Médicos

·          Modalidad Hibrida (60% Home office, 40% Officee)

·          Excelente ambiente de trabajo con oportunidades de crecimiento y desarrollo